Home Nascholing per onderwerp Agenda Reviews Contact  

 

Management en praktijkvoering

VPM management congres – Waar ligt uw (belang)stelling?

Datum: 11 april 2018
Locatie: Fokker Terminal, Den Haag
Aanvang: 9.30
Onderwerp: Management en praktijkvoering, ontwikkeling
Sprekers: Diverse sprekers
Kosten: Kosteloos voor VPM leden bij registratie voor 28 februari, bekijk overige tarieven
Organisatie: Nederlandse Vereniging voor Veterinair Praktijk Management

 

Korte omschrijving

Het managementcongres waarin je getriggerd wordt stelling te nemen in wereld-, praktijk- en persoonlijke belangen. Het zal gaan over grote maatschappelijke belangen, over diverse belangen in de dynamische diergeneeskundewereld van vandaag de dag, maar ook met aandacht voor de individuele belangen van u als praktijkmanager.

Het zal plaatsvinden als pre conference day van de Voorjaarsdagen/DANS van 2018 en het belooft een dag te worden vol met inspirerende sprekers, keuze uit een tiental workshops en er is veel tijd om te netwerken. Spreker Bram Bakker zal ons meer leren over stressmanagement, Helene Oosterhuis gaat het hebben over succesvol jezelf zijn en we eindigen met een lezing van René Boenders over de visie van de toekomstige generatie Z.

En natuurlijk sluiten wij deze mooie en leerzame dag af met een borrel

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van VPM.

wwitregel

Training Teammanagement Paraveterinairen

Data: 

  • 8 januari 2018
  • 5 februari 2018
  • 5 maart 2018
  • 9 april 2018
  • 7 mei 2018

Locatie: Vechtdal Academy in Hardenberg
Aanvang: 12.30
Onderwerp: Management en Praktijkvoering
Kosten: €1185,- (excl. btw) 
Organisatie: Vechtdal Academy

 

Korte omschrijving

In dierenartspraktijken hebben paraveterinairen een belangrijke rol. Wanneer zij hun werk goed verrichten, gaat het beter met de gehele praktijk. In 5 bijeenkomsten komen de volgende onderwerpen aan bod:

* Hoe ga je goed om met klachten en conflicten?
* Hoe kan je motiverend delegeren?
* Hoe versterk je de teamspirit?
* Hoe voer je een positief correctiegesprek?
* Hoe geef je constructief feedback?

In een veilige en ontspannen setting wordt geleerd van elkaar en kennis en ervaring wordt gedeeld.
Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Vechtdal Academy.

witregel

Vergroot je veiligheid

Datum en locatie: In overleg
Onderwerp: Overig, ontwikkeling
Trainers: Krav Maga expert level instructeur Martijn Bos of Elkan van Dijk
Kosten:

  • Training: € 795,- (excl. btw en reiskosten)
  • Teamuitje: € 495,- (excl. btw en reiskosten)

Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.

Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is? Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’

Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedrieging? Maar ook hoe sta je in de spreekamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?

Het programma is beschikbaar als:

 

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Spaarne Veterinair.

witregel

 

Klantgericht telefoongebruik

Datum: 23 april 2018
Locatie: Cursuscentrum Dierverzorging, Barneveld
Aanvang: 10.00
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Spreker: Sofean Loulidi (Loulidi consultancy)
Kosten: € 289,00
Organisatie: Cursuscentrum Dierverzorging

 

Korte omschrijving

De telefoon is een belangrijk communicatiemiddel voor de dierenartsenpraktijk. In deze training leer je de juiste vragen te stellen. Hierdoor weet je beter en sneller wat je moet doen. Het oefenen van (basis)vaardigheden komt uitgebreid aan bod. Ook krijg je tips waarmee je de regisseur van het telefoongesprek blijft en toch de klant centraal stelt. Aan het einde van deze dag ben jij je bewust(er) van jouw mogelijkheden (en beperkingen) aan de telefoon.

Onderwerpen

  • De wetten van professioneel telefoneren – wat wel en wat niet aan de telefoon
  • De balans tussen klantgerichtheid en efficiënt telefoongebruik
  • Gastvrijheid aan de telefoon
  • De regie van het gesprek houden
  • Time management
  • Stemgebruik
  • Omgaan met lastige klanten en lastige vragen (bijv. telefonische prijsopgaven)
  • De telefoon als marketinginstrument

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van het Cursuscentrum Dierverzorging.

 witregel

Medicijngebruik en apotheekbeheer

Datum: wordt nog bekendgemaakt, zie hier
Locatie: Cursuscentrum Dierverzorging, Barneveld
Aanvang: 10.00
Onderwerp: Overig, Interne Geneeskunde, Management en Praktijkvoering
Sprekers: drs. Erik den Hertog, specialist interne geneeskunde gezelschapsdieren en drs. Timon den Hertog, humaan apotheker
Kosten: € 598,-
Organisatie: Cursuscentrum Dierverzorging
 
 
Korte omschrijving

Wilt u meer weten over medicijngebruik? Na deze training weet u hoe u de apotheek binnen een gezelschapsdierenpraktijk beheert. Tevens kunt u de eigenaren informeren over alle aspecten van de voorgeschreven middelen of medicijnen. Alle groepen van medicijnen komen voorbij. Denk onder andere aan antibiotica, pijnstillers, cytostatica, antiparasitica en hormonen.

Ook apotheekbeheer, het bestellen, de controle, het uitpakken en het voorraadbeheer tot en met het gereedmaken van de medicijnen komen aan de orde. Bewaking van de kwaliteit en de afvoer van chemisch afval nemen we ook onder de loep.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

  • Achtergrond en werkingsmechanisme diverse medicijngroepen
  • Voorlichten eigenaar over gebruik en risico’s van medicijnen
  • Wettelijke en praktische veiligheidsaspecten
  • Therapietrouw en resistentieproblematiek
  • Werkprocedures
  • Kwaliteits- en ARBO voorschriften
  • Bestelprocedures, etikettering en voorraadbeheer
  • Advies geven over product

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van het Cursuscentrum Dierverzorging.